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一罐奶粉折射商场诚信-【新闻】

发布时间:2021-04-10 18:38:07 阅读: 来源:办公柜厂家

太原新西城购物广场在创建工作中,各部门联合协作,全体商户共同参与,消费者进行监督,把各方面的力量汇集到诚信太原放心消费的建设中来,积极构建消费维权新格局,努力营造安全放心的消费环境。

2018年6月中旬,商场接待受理了一起关于消费者调换商品的投诉。一名外地消费者在新西城四层购买了一罐儿童奶粉,回去之后,觉得不合适,故返回商场找到商家要求更换,但商家因同类商品已销售完毕为由不予更换,双方产生消费纠纷,消费者投诉到接待室。商场首先做好投诉记录,同时与商家讲明消费者权益保护法的有关规定,明确谁销售谁负责的责任,要求商家主动承担责任,在调解人员的努力下,双方达成谅解,最终达到了双方满意。通过本案例,商场在宣传的过程中制成教材现身说法,为全体商户树立了诚信经营的典范,起到了示范效应。

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