四大纠纷困扰百姓消费-【新闻】

四大纠纷困扰百姓消费

消费者隋先生去年12月27日通过某快递公司给亲友邮寄海鲜,直到今年2月8日隋先生的亲友还没有收到。近日,在市12315消费者申诉举报中心的协调下,这家快递公司赔偿隋先生1000多元的经济损失。

市12315消费者申诉举报中心有关人士告诉记者,“两节”期间是百姓向亲友邮寄物品的高峰期,但由于个别快递公司服务水平较差,今年前两个月我市涉及快递服务的消费者申诉、举报数量有所增多。针对近期我市快递服务申诉案件数量增多的新情况,该中心工作人员建议消费者邮寄贵重物品时可以考虑办理快递商品保值手续。

来自市12315消费者申诉举报中心公布的统计数据显示,今年前两个月,该中心共受理消费者申诉、举报46件,居于前四位的是服装、食品、手机和快递服务。

从申诉、举报、咨询情况看,近期消费者反映较多的是部分服装褪色、开线、变形,以及商家不愿退货或换货等问题;对于食品,消费者比较关注过期、变质问题;对手机等通讯类产品,消费者对一些产品的质量提出质疑,并期待商家能够切实履行售后服务的相关承诺。

今年前两个月,市12315消费者申诉举报中心先后受理消费者申诉41件、举报5件、咨询102件,总计为148件,数量与去年同期相比下降5%。整体看,全市消费申诉举报案件数量呈现稳中有降之势。

（责任编辑：李冰冰）

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