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武汉8名游客赴马来西亚游玩游成囧途-【新闻】

发布时间:2021-04-05 17:44:23 阅读: 来源:办公柜厂家

交了团费全程却无领队、漏订机票延误行程、团餐酒店规格缩水……昨天,家住江岸区百步亭怡和苑小区的廖女士向本报记者讲述他们一行8人经历的“糟心之旅”。

8人出国游不停“打乱仗”

9月26日,廖女士在硚口区宝丰路湖北康辉国际旅行社,签订了一份去马来西亚仙本那的旅游合同。他们亲朋好友一行8人组团,每人交付团费5300元。按计划,8名游客将在10月16日至21日出游。

由于台风影响,行程临时改到17日上午11:05分出发,廖女士等8人在既定时间到达机场,却在登机前一个小时被前来送机的旅行社何姓领队告知不能出机票,要改到深夜出发。大伙赶到旅行社讨说法时发现,旅行社漏订了两张机票,延误了行程,旅行社表示愿退回4000元以示歉意。

廖女士登机后才发现,前来送机的何姓领队并不跟团,让游客落地后与当地导游联系。18日凌晨4点,飞机到达沙巴,却不见任何接站人员。一群语言不通、年过半百的游客,在机场逗留了2个多小时,后在机场人员的帮助下,自费150马币(折合人民币242元)打了两辆的士前往指定酒店,直到中午12点,才有当地导游出现。

同行游客何先生称,由于没有国内领队随行,行程十分混乱,他们反复通过电话向国内旅行社求助,然后在指引下找当地旅店和导游临时安排。计划中包含的12个团餐,有4餐没有兑现。原本承诺升级入住的水上木屋旅店,因环境太差只好自己垫钱另寻他处。返程时,又因所订机票不够,廖女士等人只得在国内亲人的帮助下,转了3趟飞机于22日晚上回到武汉。

旅行社详解为何不配领队

123下一页湖北康辉国际旅行社简姓旅游顾问解释,仙本那六天五晚属于海岛半自助游,报名人数必须要达到10人才发团并派领队,若配领队,他们一般会在合同中注明。由于此次只有8名游客,因此并没有安排随行工作人员,这一点事先与游客已沟通过,并征得游客同意才会发的团。至于机票漏订,是因为受台风影响,机场只能出散客票,其中有一部分上午走,有一部分晚上走,属不可抗力。而升级酒店环境差则是当地受当地条件制约,游客可以调换到同级酒店入住。

该旅行社地接部何姓工作人员称,出团前,他曾建议游客取消或改签行程,主要是担心台风的影响,但游客坚持时间调不过来,只好发团。至于当地接待问题,他都在积极帮游客沟通,不存在“甩包”。

对于旅行社方面的解释,廖女士等人表示不能接受,将向市旅游局相关部门投诉。

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北京游客大马游遭抢劫身无分文途牛领队冷冷地说:交1.5万元可协助回国

日前,北京消费者刘女士向《中国消费者报》反映,今年夏天,自己一家人跟随途牛旅行社在马来西亚旅游时被人抢包,护照、现金等物品丢失,在身无分文举目无亲的情况下,途牛领队要求她缴纳1万余元人民币才能协助其回国。近日,笔者对此进行了调查。

旅途中遇“飞车贼”

据了解,今年8月初,刘女士一家三口人报名参加途牛旅行泰新马10日跟团游。8月19日(周五,行程1234下一页

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