全面贴近亚洲中产者的个性化需求

全面贴近亚洲中产者的个性化需求

今年“两会”期间，温家宝总理将2012年中国GDP增长预期定为7.5%之后，一些西方媒体开始热议中国经济告别高速增长对跨国企业及全球经济增长所带来的负面影响。但科勒厨卫集团亚太区总裁阮家明却认为，中国预期GDP的增长放缓不一定意味着负面影响，他仍然对中国经济的持续增长充满信心。　　阮家明也注意到亚洲中产阶级崛起带来的巨大商机。他认为，即使亚洲中产阶级的收入和支出比西方低，但未来支出的增幅也会相当引人注目。所以，科勒已经从研发、设计到销售各个环节全面贴近亚洲中产阶级的消费需求，一方面根据亚洲人种特性量身定做厨卫产品，另一方面也开始通过网络购物平台和微博，与中产阶级进行更多互动。　　经济放缓和房市调控冲击有限　　《21世纪》：温家宝总理将2012年中国GDP增长预期定为7.5%，有人开始担心中国经济增长放缓带来的负面影响。中国经济增长放缓，会对科勒在华业务造成什么影响？　　阮家明：在2012年科勒经济地产论坛上，著名经济学家樊纲就指出，中国GDP增长控制在7%-8%之间是比较合理的幅度。从长期来看，中国是一个具有潜力的市场，可以看到经济上升的强劲趋势。在短期内政府采取软着陆的措施，是为了使经济更趋于健康、合理，而GDP增长的放缓不一定意味着负面影响的到来。因此，针对这样一个宏观层面上的经济波动，我们确实会适当地调整我们的经营管理，包括优化整合现有资源，更重视对新产品的开发等。　　中国对科勒来说是一个长期的市场，我们希望在这里经营五十年、一百年。去年科勒就在山东淄博投资了一个有望成为亚洲最大的陶瓷厂，我们对中国的经济持续发展充满信心，因此即使总的经济增幅有所放缓，也不会对科勒在华业务产生战略性的影响。科勒在中国的市场份额长期以来一直占据行业第一的领先位置，去年的增长幅度更是打破了以往所有的纪录。我们密切关注中国市场的变化情况，并且将根据自己的长期规划发展在华业务。　　《21世纪》：科勒在未来几年是否还将在中国继续快速扩张？科勒在中国和亚太地区未来的发展战略是什么？　　阮家明：中国是科勒在亚太甚至全球最重要的市场，科勒在中国的发展步伐也一直很快。在发展战略方面，一方面是产品的本土化。科勒在全球有四个设计中心，其中一个位于上海。在中国科勒还有一个坐落于上海M50创意园区的独立设计团队，旨在更好地针对亚洲人的身体特质研发出符合人体工程学原理的产品。可以透露一下，上个月科勒董事会决定将耗资数亿元人民币在上海成立一个研发中心，这些战略布局都是为了科勒的产品能更符合东方人的需求。去年科勒已经在韩国收购了最大的智能座便器品牌NOVITA诺维达，为科勒布局电子领域的发展奠定了稳固的基石。　　《21世纪》：中国政府持续执行房地产调控政策，这是否也会对厨卫等周边产　　业产生负面影响，尤其是对科勒的业务产生影响？　　阮家明：厨卫行业与房地产行业关系比较密切，因此，从整个行业的角度来说，确实会因楼市的调控、政策的收紧受到一定的影响。但具体到科勒，受到的影响并没有那么大。房地产调控更多针对的是一线城市，而在中国二、三线城市数量大、情况复杂，调控起来难度相对较大。目前，科勒的产品线已经延伸至二、三线城市，今后也将大力开拓这些城市的市场。此外，房地产调控的重点是个人住房，高档酒店、写字楼等商业地产的开发受到的约束还相对较小。科勒产品有很大一部分用于星级酒店等高档装修工程，这一部分业务相对稳定。　　全面“贴近”亚洲中产者　　《21世纪》：经济学家们最近在讨论中国和亚洲中产阶级的崛起，认为他们的购买力增长将成为未来全球增长的动力。你如何看待亚洲中产阶级的崛起？他们的消费需求和消费模式与欧美的中产阶级有什么异同，会给企业带来什么新挑战？　　阮家明：亚洲中产阶级的崛起，是亚洲经济飞速发展的必然结果。但事实上，亚洲的中产阶级与欧美的中产阶级之间存在的差异还是很明显的。欧美中产阶级是传统资本主义社会的中坚力量，他们对生活品质的关注已经有了自发的追求，这和长年的文化积淀是分不开的。亚洲中产阶级作为新兴中产阶级的代表，由于尚未完全成形，没有长年累月的文化积淀，可能会有暂时的追求表象。但从长期看是殊途同归的，在浮华退去之后，他们也会开始注重生活品质的提升，更注重内涵。在追求艺术与实用的平衡这一点上，美国及美式产品，确实走在了前头。科勒在全球有四个设计中心，一个在美国，两个在欧洲，还有一个在中国上海。上海设计中心的区域优势是很明显的，能够让我们深入市场核心区域去研发产品，做到从消费心理和产品质量两个方面都贴合亚洲消费者的要求。　　《21世纪》：亚洲中产阶级崛起这一趋势对全球经济格局将产生什么影响？市场的巨大诱惑是否将迫使跨国企业越来越多地将设计和研发等高附加值环节放在亚洲？　　阮家明：有数据显示，未来20年亚洲中产阶级的消费能力将成长八倍，并且取代欧美中产阶级的传统角色；即使亚洲中产阶级所得和支出比西方低，但支出的增幅也相当引人注目。科勒产品的设计研发从一开始就没有局限于美国本土，位于美国、欧洲和亚洲的四个设计中心合力研发，成为名副其实的“全球研发团队”。这样生产出来的产品，其本身就拥有了一个国际化的身份，它是属于全球的，而不是只属于某地。从1995年科勒中国办事处在香港设立、正式进驻中国市场，到2002年科勒将上海作为亚太区总部，科勒早已将目光投向了广阔的亚洲市场。迄今，科勒在中国已拥有11家工厂、约800家展厅和50家旗舰展厅。　　《21世纪》：科勒未来将如何应对中国和亚洲中产阶级崛起这一趋势？在设计、制造、销售等各个环节中，是否都会根据亚洲中产阶级的消费习惯进行调整？　　阮家明：科勒的产品历来针对的是中高端的消费者，也就是说，中产阶级是科勒的主要消费群体。我们的产品线非常完整，各种人群及其需求都有所覆盖。这其中，艺术系列和个性化的产品将很好地满足中产阶级的需求。我们还可以根据不同的浴室和厨房空间量身定做。在产品的研发和销售环节，自然会针对当地消费者的不同消费需求和消费习惯做出调整。比如，我们有一款“纽密”座便器，在亚洲销售的和在欧美销售的产品，其座圈的高度是不一样的，这是由我们的设计研发团队，根据人种的差异性而进行的调整。比如，亚洲的卫生间空间普遍较小，那么镜柜这样一个家具就很有市场，在有限的空间可以收纳更多的小物品。　　未来厨卫的发展趋势是朝电子化、绿色化、装饰性、生活享受多层级发展的，这个方向也是和中产阶级的气质相符合的。网络购物是流行于亚洲中产阶级中的时髦，所以我们也把科勒产品搬到了网上。目前科勒在多家电商平台上设立官方旗舰店，以满足中产阶级的消费习惯。同时，我们也注重与消费者的即时沟通。目前科勒的官方微博粉丝数量累积超过了100万，通过微博，我们与消费者以及潜在消费者展开了直接对话，让他们认可优雅生活的理念，因为我们始终坚持厨卫空间不仅仅是一些产品，而是一种生活的享受。

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