中国净水产业联盟邵斌：必须把服务做好

中国净水产业联盟邵斌：必须把服务做好

2016年6月17日，享誉“亚洲最大家电展”的中国慧聪家电交易会首次在华中区最大的家电消费市场湖南长沙举办，并与中国长沙家居博览会同期进行。

据了解，此次展会吸引了来自珠三角及长三角家电制造企业参展商200家，展出产品近5千款，来自湖南及周边地区18个市8000多名采购商其前来参展，整个场面盛况十足。我们有幸采访到了中国净水产业联盟的总经理邵斌。以下是采访实录：

中国净水产业联盟的总经理邵斌

记者：各位网友大家好，这里是2016中国长沙家电交易会现场，现在来到直播间是的来自中国净水产业联盟的总经理邵斌。邵总您好，欢迎您来到我们长沙展，也欢迎你来我们的采访间，首先想麻烦邵斌总介绍一下中国净水产业联盟是一个什么样的平台？

邵斌：其实我们净水产业联盟是一个汇集全国乃至世界上的知名品牌，一起做净水产业的平台。我们会以一个全新的模式来给到社会，让很多想用好净水器的家庭，以最大的实惠用我们的净水器。

记者：全新的模式推动净水机产业？这个模式具体是怎么样进行的？

邵斌：大家都知道净水器在社会上都是以卖的模式存在，消费者除了花钱去买净水器，并且每年还要花高昂的费用去换滤芯。而我们准备用1000台净水器来免费的送给广大客户。

记者：直接送给消费者？

邵斌：对，净水器我们免费赠送的。

记者：送给消费者之后，我们更多的是做服务方面的内容？

邵斌：我想大家都应该知道，家电市场售后服务是非常非常重要的，这也是我们看重的一点。前期让客户得到实惠的前提下，让他们后面安心的用我们的产品。售后服务包括一年的质保，终生的免修免换，这一块都会有协议卡。

记者：看得出来邵总对于我们净水机的售后服务这方面是很重视的，我们把净水机卖给消费者只是完成了第一步而已，接下来的售后安装和服务，才是整个的价值所在。那现在净水机行业在售后方面其实面临的问题也是很多的，您觉得主要存在哪些问题？怎么样去突破这种问题？

邵斌：为什么我会推出送的这种模式？大家都知道，我是以送的形式做生意的，前期我的企业承担着很多的压力，资金的压力各方面都会有，那这样的话就要求我必须把服务做好。

现在的市场的净水机绝大多数是以卖的形式存在，卖的话有高额的利润，很多的厂商或者是卖商基本上都是看中第一年，真正该做客户服务的时候，却做得很少，甚至于有的都不去做。

所以说很多的消费者买到了净水器后，一到维修，一到产品质量问题，就没有人去服务。这对消费者来讲是一个非常不负责任的一个行为，作为我们企业，我想我们用更多的时间，更好的服务来对我们的客户进行以后的售后服务。

我的模式倒逼着我必须把服务做好，其实现在为止我的招商团队只有10来个人，但是服务团队加上安装团队全国已经接近120人，任何一企业一定是销售大于服务，但是作为我来讲我是服务人员远远大于我的销售团队。

记者：谢谢我们来自中国净水产业联盟的总经理邵斌。

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